Devoluciones y Reembolsos
Términos de Reembolsos y Devoluciones
En Mazai Mara, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros artículos, todas las ventas son finales. Esto significa que no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, excepto en los casos que se detallan a continuación.
Cobertura por Defectos de Fábrica
En el caso de que una pieza presente un defecto de fabricación, nos comprometemos a repararla o reemplazarla, siempre y cuando:
-
El defecto no sea resultado de un golpe, ralladura, mal uso o daño causado por el cliente.
-
La pieza no haya sido alterada o manipulada de ninguna manera después de su entrega.
Para solicitar una revisión por posible defecto de fabricación, por favor envía un correo electrónico a info@mazaimara.com con una descripción detallada del problema, fotografías claras de la pieza y tu número de pedido. Nuestro equipo evaluará tu caso y te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder.
Importante
-
No se aceptarán reclamos por defectos de fabricación si la pieza muestra signos de daño causado por el cliente.
-
Cualquier reparación o reemplazo estará sujeto a la evaluación y aprobación de nuestro equipo de garantía.
Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos a través de info@mazaimara.com. Estamos aquí para ayudarte.